Podstawa prawna:
1. Kodeks postępowania administracyjnego z dnia 14 czerwca 1960 r. (tekst jednolity Dz.U. z 2021 r. poz. 735, 1491, 2052, z 2022 r. poz. 1301, 1855), Dział VIII „Skargi i Wnioski”

2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz.46),

3. Zarządzenie Wójta Gminy Bobrowniki nr OK.120.22.2017 z dnia 26 września 2017 r. w sprawie przyjmowania, rejestrowania, załatwiania skarg i wniosków w Urzędzie Gminy Bobrowniki.

Kto może złożyć skargę lub wniosek:
Skargi i wnioski można składać w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą.

W jakiej formie można wnosić skargi i wnioski:
Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie lub za pomocą dalekopisu, telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.

forma tradycyjna: ul. Gminna 8, 42-583 Bobrowniki, woj. śląskie
forma elektroniczna (e-mail): sekretariat@bobrowniki.pl
forma elektroniczna za pośrednictwem platformy ePUAP: /GminaBobrowniki/SkrytkaESP
forma elektroniczna (fax): +48 32 287 74 86
forma ustna do protokołu – interesantów w sprawach skarg i wniosków przyjmuje:
- Wójt Gminy Bobrowniki w poniedziałki od 9:00 do 12:00, 15:00 do 16:00,
- Sekretarz Gminy Bobrowniki – od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Urzędu

Co powinna zawierać skarga lub wniosek:
Skargi i wnioski powinny zawierać imię i nazwisko (nazwę) oraz adres skarżącego (wnioskodawcy).
W przypadku gdy skargi i wnioski nie zawierają ww. danych, pozostawia się je bez rozpoznania.

Termin załatwienia skargi lub wniosku:

Załatwienie skargi/wniosku następuję niezwłocznie , nie później niż w terminie miesiąca.

Organ właściwy do załatwienia skargi lub wniosku powinien załatwić skargę lub wniosek bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca. O sposobie załatwienia skargi lub wniosku zawiadamia się skarżącego (wnioskodawcę).

W przypadku niezałatwienia skargi w ww. terminie, organ właściwy do załatwienia skargi jest obowiązany zawiadomić skarżącego, podając przyczyny zwłoki, wskazując nowy termin załatwienia sprawy oraz pouczając o prawie do wniesienia ponaglenia.

Odwołanie:
Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku służy prawo wniesienia skargi w trybie określonym w Dziale VIII Kodeksu postępowania administracyjnego.

Opłaty:
Skargi i wnioski w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego nie podlegają opłacie skarbowej.